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교환/반품안내


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 -상품을 공급받으신 날로부터 최대3일이내 고객센터(070-4197-0626) 또는 게시판으로 접수 후 7일 이내 보내주셔야 합니다.
  개인사유로 인해 7일 이후에 수령하였다 하더라도 이는 교환사유에 포함되지 않습니다.

-교환처리는 1회만 가능하며 발생하는 왕복 택배비는 고객님께서 부담해주셔야 합니다. 한번 교환한 상품에 대한 재교환 및 반품은 불가능합니다. 

-왕복택배비 7000원은 계좌 이체 하신 후 착불로 보내주세요. 

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-오배송/불량 상품의 경우 배송비는 메르시유가 부담합니다. 단, 같은 상품/컬러/사이즈로만 무상 배송되며, 상품/사이즈/컬러 교환시 배송비 3500원이 발생합니다.
         
           
           
        [교환 및 반품이 불가능한 경우]


-상품 수령일로부터 7일이 경과된 상품의 경우

-고객님의 부주의로 인해 상품 가치가 훼손 된 경우(착용흔적, 제품 구성품의 파손,분실,라벨을 제거한경우,얼룩,찢김,향수냄새,세탁한 경우 등)

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-프리오더 상품

-반품 처리 기간이 지난 후 보내주시거나 사전연락없이 물품을 보냈을 경우  통보되지 않고 자동 반송됩니다.

-시즌 세일 상품

-생산 제작과정의 특성상 생산시마다 각 색상별,상세사이즈,디테일, 라벨디자인 등 조금씩 다를 수 있으며 이는 하자가 아닙니다.
-데님 소재 및 컬러감이 있는 제품의 경우 밝은 소재와 함께 착용시 이염 가능성이 있을 수 있습니다.
-워싱이 들어간 제품의 경우 워싱위치,모양,무늬 등이 조금씩 다를 수 있습니다.



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-메르시유 고객센터(070-4197-0626) 및 게시판으로 수령일로부터 3일이내 접수 해주세요. (사전연락없이 물품을 보냈을 경우 반송됩니다.)
-상품이 손상되지 않게 포장해주시고 성함,연락처,교환및반품사유,처리방법을 기재해 주시면 정확하고 신속하게 도와드릴 수 있습니다.
-반품주소 : 광주광역시 북구 첨단과기로208번길 43-22 A동 1711호 t.070-4197-0626
                      우체국택배 1588-1300 (타택배 이용시 추가비용이 발생할수 있으며 추가비용 발생시 구매자 부담입니다.)


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-무통장 주문시 환불 계좌를 고객센터 또는 게시판으로 작성해주세요.
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-반품된 상품 도착 후 교환,반품배송비 확인 후 환불처리는 진행됩니다. 

  카드 결제시 취소일로부터 3-5일 이후에 문의 부탁드립니다. 

-휴대폰 소액 결제시 결제된 당월에만 전체취소가 가능합니다. (부분취소 불가능)

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